Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между MARKETPLACE (далее — «Платформа», «мы») и физическими и юридическими лицами (далее — «Пользователь»), использующими сайт fl.scw.az и связанные сервисы.

Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, Политикой разрешения споров и принимает их в полном объёме.

1.1. Термины

• Заказчик — Пользователь, размещающий проект или заказывающий услугу.
• Исполнитель — Пользователь, оказывающий услуги за вознаграждение.
• Услуга (гиг) — предложение Исполнителя, размещённое в каталоге.
• Проект — задача, размещённая Заказчиком для отклика Исполнителей.
• Заказ — соглашение между Заказчиком и Исполнителем по конкретной Услуге или Проекту.
• Эскроу-счёт — внутренний счёт Платформы, на котором временно удерживаются средства Заказчика до подтверждения выполнения Заказа.

2. Регистрация и аккаунт

Для использования большинства функций Платформы требуется регистрация с указанием действующего email и подтверждением адреса электронной почты. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и нести ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту.

Один и тот же аккаунт может одновременно выступать в роли Заказчика и Исполнителя — переключение режима доступно в личном кабинете.

Платформа вправе заблокировать аккаунт Пользователя при нарушении условий настоящего Соглашения, включая мошеннические действия, попытки обойти эскроу-механизм вне Платформы, оскорбительное поведение в адрес других пользователей.

3. Размещение услуг и проектов

Услуги, размещаемые Исполнителями, проходят модерацию перед публикацией в каталоге. Платформа вправе отклонить услугу, не соответствующую тематике маркетплейса или требованиям законодательства.

Заказчик размещает Проект с описанием задачи; Исполнители откликаются предложениями. Заказчик самостоятельно выбирает Исполнителя для дальнейшей работы.

4. Оплата и эскроу

Оплата Заказа производится через встроенный эскроу-механизм Платформы:

1. При оформлении Заказа сумма списывается с баланса Заказчика и удерживается на эскроу-счёте Платформы (статус «В эскроу»).
2. После выполнения работы Исполнитель отмечает Заказ как сданный (статус «Сдано»).
3. Заказчик проверяет результат и подтверждает выполнение — средства (за вычетом комиссии Платформы) переводятся на баланс Исполнителя (статус «Завершён»).
4. Если стороны не достигли согласия, любая из них может открыть спор — порядок разрешения описан в Политике разрешения споров.

Комиссия Платформы удерживается с суммы, причитающейся Исполнителю, и зависит от его уровня (Новый — стандартная ставка, Топ-исполнитель — сниженная ставка). Актуальные размеры комиссии указаны в разделе «Тарифы» и могут быть изменены Платформой с уведомлением Пользователей не менее чем за 14 дней.

Вывод средств Исполнителем осуществляется по заявке в личном кабинете при достижении минимальной суммы вывода, установленной Платформой. Выплаты производятся в манатах (AZN) на реквизиты, указанные Исполнителем.

5. Верификация исполнителей

Исполнитель может подать заявку на верификацию, приложив подтверждающие материалы. После одобрения заявки администрацией статус Исполнителя повышается с «Новый» до «Верифицирован», что отображается в его профиле и карточках услуг.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Платформа обязуется

• обеспечивать функционирование эскроу-механизма и защиту средств Заказчика до подтверждения выполнения Заказа;
• рассматривать споры между сторонами в порядке, установленном Политикой разрешения споров;
• не разглашать персональные данные Пользователей третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

6.2. Пользователь обязуется

• не привлекать другую сторону Заказа к оплате вне Платформы в обход эскроу-механизма;
• предоставлять достоверную информацию о себе и оказываемых услугах;
• соблюдать законодательство Азербайджанской Республики при оказании услуг через Платформу.

7. Разрешение споров

Порядок открытия и рассмотрения споров по Заказам регулируется отдельным документом — Политикой разрешения споров, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8. Ограничение ответственности

Платформа выступает технологическим посредником между Заказчиком и Исполнителем и не является стороной договора об оказании услуг между ними. Платформа не несёт ответственности за качество услуг, оказываемых Исполнителями, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением (в частности — эскроу-защита средств до подтверждения выполнения Заказа).

9. Изменение условий

Платформа вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Действующая редакция всегда доступна по этому адресу с указанием даты последнего обновления. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

10. Применимое право

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Азербайджанской Республики. Все споры, не урегулированные в порядке, предусмотренном Политикой разрешения споров, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством и юрисдикцией Азербайджанской Республики.

11. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь через раздел поддержки в личном кабинете.