Частые вопросы

Что такое MARKETPLACE?

Платформа для поиска исполнителей и заказа услуг в Азербайджане — дизайн, разработка, тексты, видео, маркетинг и другое. Оплата защищена эскроу-механизмом, выплаты исполнителям — в манатах (AZN).

Нужно ли подтверждать email?

Да, после регистрации на почту приходит письмо со ссылкой подтверждения. До подтверждения часть возможностей платформы ограничена — баннер с напоминанием и кнопкой повторной отправки письма виден в личном кабинете.

Можно ли быть и заказчиком, и исполнителем одновременно?

Да, один аккаунт может выступать в обеих ролях — переключатель режима находится в шапке сайта.

Как работает оплата через эскроу?

При оформлении заказа сумма списывается с вашего баланса и удерживается на эскроу-счёте платформы. Исполнитель получает деньги только после того, как вы подтвердите сдачу работы. Если что-то пошло не так — можно открыть спор до подтверждения.

Как пополнить баланс?

В разделе «Кошелёк» личного кабинета — доступно пополнение баланса для дальнейшей оплаты заказов.

Что делать, если исполнитель не сдал работу вовремя или сдал не то, что заказывали?

Свяжитесь с исполнителем через переписку по заказу. Если договориться не получилось — откройте спор прямо на странице заказа, администрация рассмотрит материалы обеих сторон и примет решение.

Можно ли разместить проект и получать отклики от исполнителей?

Да, раздел «Проекты» — разместите задачу с описанием, исполнители будут откликаться предложениями, вы выбираете, с кем работать.

Какая комиссия платформы?

Комиссия зависит от вашего уровня: у новых исполнителей стандартная ставка, у топ-исполнителей — сниженная. Актуальные ставки указаны на главной странице в разделе с цифрами платформы.

Как стать «Верифицированным» исполнителем?

Подайте заявку на верификацию в личном кабинете, приложив подтверждающие материалы о вашей квалификации. После одобрения администрацией статус профиля повышается до «Верифицирован».

Как вывести заработанные деньги?

В разделе «Кошелёк» оформите заявку на вывод — доступно после накопления минимальной суммы вывода. Выплаты производятся в манатах на указанные вами реквизиты.

Когда я получаю деньги за заказ?

Сразу после того, как заказчик подтвердит сдачу работы — средства (за вычетом комиссии платформы) поступают на ваш баланс.

Безопасно ли платить через платформу?

Да — до подтверждения выполнения заказа деньги хранятся на эскроу-счёте платформы, а не переводятся исполнителю напрямую. Это и есть основная защита обеих сторон сделки.

Как открывается спор и кто его решает?

Спор открывает любая из сторон заказа, пока заказ не завершён. Администрация платформы рассматривает материалы обеих сторон и выносит решение — вернуть средства заказчику или перевести исполнителю. Подробности — на странице «Разрешение споров».

Можно ли договориться об оплате напрямую, в обход платформы?

Нет, это нарушает пользовательское соглашение и лишает обе стороны эскроу-защиты. Мы рекомендуем вести все расчёты только через платформу.